مراحل التحصيل

خمس مراحل متتابعة وموثّقة، من استلام المحفظة حتى إقفال الملف أو تحويله للإجراء المناسب.

1

2

3

4

5

تفصيل كل مرحلة

استلام بيانات العملاء والتحقق من اكتمالها وتصنيفها حسب الأولوية.

تحليل الحسابات وتقييم فرص التحصيل ووضع الاستراتيجية المناسبة.

إسناد العملاء للمحصلين وفق معايير الخبرة للموظفين.

التواصل مع العملاء والتفاوض والمتابعة للسداد وتوثيق جميع الإجراءات.

متابعة النتائج وإصدار التقارير وإقفال الملفات المحصلة أو تحويل المتعثر للإجراء المناسب.

قنوات تواصل رسمية موثّقة تُستخدم في جميع مراحل التحصيل.

الرسائل النصية

SMS

الاتصال الهاتفي

Phone

البريد الإلكتروني

E-Mail

نزوّد عملاءنا بتقارير دورية عن سير عمليات التحصيل في كل مرحلة.